Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji do zarządzania warsztatem stolarskim warunki zakładania konta, płatności oraz wzajemne prawa i obowiązki. Został stworzony tak, aby jasne zasady wspierały Twoją codzienną pracę na warsztacie.
1. Postanowienia Ogólne i Definicje
- Usługodawca (Operator): Właścicielem i administratorem systemu jest: Mfbiz.pl Bartosz Barabasz ul. Bacciarellego 48/2, 51-649 Wrocław NIP: 8982040903 Kontakt e-mail: kontakt@stolarneo.pl Telefon: +48 664 427 296
- Usługobiorca (Klient): Przedsiębiorca korzystający z Aplikacji w celach bezpośrednio związanych z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (model B2B).
- Aplikacja (System): Oprogramowanie udostępniane w modelu SaaS (Software as a Service) przez przeglądarkę internetową, służące m.in. do ewidencji napraw, zarządzania bazą klientów i magazynem.
- Akceptacja Regulaminu: Założenie konta w Aplikacji jest równoznaczne z zapoznaniem się i pełną akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Wymagania Techniczne
Aby sprawnie korzystać z Aplikacji na stanowisku serwisowym lub w biurze, niezbędne są:
- Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon).
- Zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge).
- Aktywny adres e-mail (niezbędny do logowania i komunikacji).
3. Rejestracja i Okres Próbny
- Darmowy Test (Trial): Każdy nowy Usługobiorca ma prawo do darmowego, 14-dniowego okresu próbnego, aby przetestować funkcjonalności Systemu w warunkach warsztatowych.
- Brak zobowiązań: Założenie konta testowego nie wymaga podpięcia karty płatniczej.
- Po zakończeniu okresu próbnego, dostęp do funkcji Aplikacji zostaje zablokowany do momentu opłacenia wybranego pakietu subskrypcyjnego. Usługobiorca nie ponosi żadnych ukrytych kosztów w przypadku rezygnacji po okresie testowym.
4. Płatności i Pakiety Subskrypcyjne
- Modele rozliczeń: Dostęp do Aplikacji po okresie próbnym jest płatny i odbywa się w modelu miesięcznej lub rocznej subskrypcji (zgodnie z aktualnym Cennikiem dostępnym na stronie).
- Operator płatności: Płatności online za subskrypcję obsługiwane są przez zewnętrznego operatora – system PayU.
- Faktury VAT: Opłacenie subskrypcji skutkuje automatycznym wystawieniem faktury VAT i przesłaniem jej na adres e-mail przypisany do konta Usługobiorcy.
- Brak opłat za rezygnację: Usługobiorca może w dowolnym momencie zrezygnować z odnowienia subskrypcji na kolejny okres rozliczeniowy (z poziomu panelu Aplikacji). Płatności z góry za rozpoczęty już okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi.
5. Powierzenie Przetwarzania Danych Osobowych (RODO)
- Usługobiorca, wprowadzając do Aplikacji dane swoich klientów (np. imię, nazwisko, numer telefonu, historia napraw), staje się ich Administratorem.
- Akceptacja niniejszego Regulaminu stanowi jednoczesne zawarcie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie w celu technicznego utrzymania Aplikacji i świadczenia usług dla Usługobiorcy, z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa.
6. Prawa, Obowiązki i Odpowiedzialność
- Dostępność (SLA): Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Aplikacja była dostępna nieprzerwanie (24/7). Zastrzega jednak prawo do krótkich przerw technicznych na aktualizacje systemu, o których będzie informował z wyprzedzeniem.
- Kopie zapasowe: Usługodawca regularnie wykonuje kopie zapasowe (backup) bazy danych, aby chronić zlecenia i historię serwisową przed utratą.
- Ograniczenie odpowiedzialności: Ponieważ usługa świadczona jest w modelu B2B, odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości opłaty abonamentowej uiszczonej przez Usługobiorcę za ostatni okres rozliczeniowy. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.
- Bezpieczeństwo konta: Usługobiorca zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła dostępowego do Aplikacji i nieudostępniania go osobom nieuprawnionym.
7. Reklamacje
- Wszelkie problemy techniczne, błędy w działaniu Aplikacji lub zastrzeżenia dotyczące płatności należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@stolarneo.pl.
- Zgłoszenie powinno zawierać nazwę warsztatu/adres e-mail konta oraz dokładny opis problemu.
- Usługodawca rozpatruje reklamacje najszybciej jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
8. Postanowienia Końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie (np. z powodu dodania nowych funkcji do Aplikacji lub zmian w prawie). O każdej zmianie Usługobiorcy zostaną poinformowani z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
- Wszelkie spory będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie, a w ostateczności przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.